Profesionalizar una empresa no significa convertirla en una estructura fría o impersonal. Muy por el contrario, es un proceso que puede y debe hacerse respetando la cultura, los valores y el espíritu que dieron origen al negocio. Así lo explica Maisa Mercado, CEO de Asertiva Consulting, firma especializada en cultura organizacional y transformación empresarial.

“Profesionalizar es cuidar la empresa para que tenga futuro, no para que deje de ser lo que fue”, afirma Mercado, tras años de acompañar procesos de cambio en organizaciones de todo tamaño.

En el Perú, muchas empresas familiares o lideradas por emprendedores se enfrentan al desafío de crecer sin perder su esencia. Para lograrlo, Asertiva Consulting propone cinco claves para una profesionalización con identidad:

1. Define lo que no estás dispuesto a perder. Identifica los valores y prácticas que son parte del ADN de tu organización. Esa será tu línea de defensa cultural.
2. Alinea tu cultura con la estrategia. La cultura debe estar al servicio de los objetivos de negocio. No basta con carteles motivacionales: se necesita coherencia con el rumbo estratégico.
3. Cocrea el cambio con tu equipo. Involucra a líderes naturales y colaboradores históricos en el rediseño. Esto genera compromiso y sentido de pertenencia.
4. Fortalece el liderazgo. No basta con habilidades técnicas: los líderes deben ser ejemplo de los valores de la empresa y estar preparados para gestionar el cambio desde lo humano.
5. Diseña procesos con propósito. No se trata de copiar modelos externos. Los sistemas de gestión, indicadores y procesos deben responder a la identidad y propósito de la organización.

Según Mercado, pensar como grande “no es imitar una multinacional, sino actuar con responsabilidad, consistencia y visión de futuro”. Profesionalizar, concluye, es un acto de amor por la empresa, su gente y su potencial.