En estos meses de cuarentena, el consumo de agua en algunas viviendas se elevó, pero en otras disminuyó, por lo que la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) a través de la Resolución de Consejo Directivo Nº 012-2020-SUNASS-CD, informa que la empresa de saneamiento devolverá la facturación excesiva a los usuarios.

Hasta este mes no se realizó la lectura de los medidores para definir el consumo real de los usuarios, pero la facturación se realiza en el promedio del consumo en los últimos meses, antes del estado de emergencia sanitaria.

En caso que el volumen facturado sea mayor al volumen consumido, la empresa, en este caso Sedapar devolverán el monto a través de una nota de abono en el primer recibo facturado. Si la situación es contraria, la empresa fraccionará el monto con el fin de que el usuario pueda pagar.

En el caso de las empresas que dejaron de operar, pueden solicitar la suspensión del servicio y cuando empiecen a reactivarse solicitar la reconexión.