Asegurados de los hospitales Almanzor Aguinaga Asenjo y Naylamp, en Chiclayo, denunciaron la mañana del último lunes 3 de agosto, nuevos problemas en la entrega de citas médicas, en un contexto de quejas recurrentes por demoras que, según varios testimonios recogidos, se extienden desde hace más de un año en algunas especialidades.

Reclamo

Según un video obtenido por Correo, las citas para Medicina General se agotaron durante la jornada del lunes en el hospital Naylamp. Personal de salud informó a los asegurados, en su mayoría adultos mayores, que no había disponibilidad para especialidades, por lo que los casos serían derivados por interconsulta y quedarían inscritos en lista de espera. En el Almanzor Aguinaga Asenjo, en tanto, los pacientes citados para tomografía, ecografía y rayos X fueron programados según las fechas ya asignadas previamente.

Los testimonios recogidos entre los asegurados apuntan a un problema que ya abordado por Correo. Un adulto mayor indicó que su cita para una resonancia magnética en el Almanzor Aguinaga fue programada desde el 8 de septiembre de 2025, sin que hasta la fecha se le haya brindado atención. Otro asegurado relató una situación similar, con una cita pendiente desde el 5 de agosto de 2025, y afirmó que, al consultar por el avance de su caso, únicamente se le informó que continúa en lista de espera. Un tercer paciente sostuvo llevar más de dos años aguardando el mismo procedimiento.

A estos casos se sumó el testimonio de un asegurado con hipotiroidismo, quien señaló que su cita de diciembre con el especialista en endocrinología fue reprogramada para setiembre, pese a que su condición requeriría controles trimestrales. El paciente indicó que, ante la falta de nuevos exámenes, ha continuado con la misma dosis de medicación indicada meses atrás, sin certeza sobre si su tratamiento requiere ajustes.

Rechazadas

Otro de los reclamos recurrentes entre los asegurados está relacionado con el sistema de referencias entre centros de salud. Un paciente, identificado como Jorge Puelles, relató que el pediatra del Policlínico de Chiclayo Oeste remitió en dos oportunidades a su hijo hacia el Hospital Almanzor Aguinaga, tras someterlo a diversos análisis sin lograr determinar la causa de niveles bajos de hemoglobina. Según indicó, en ambas ocasiones la referencia fue rechazada y el menor no llegó a ser evaluado por el especialista en hematología.

Asimismo, un asegurado afirmó que las referencias médicas pueden demorar más de un mes en concretarse, mientras que otro denunció la falta de entrega de insulina a un familiar desde el mes de mayo. Un paciente adicional sostuvo que en el hospital “nunca hay medicamentos” y que las referencias llegan a extenderse hasta por 24 meses, además de que las citas programadas trimestralmente terminan por concretarse recién al año siguiente.

Contrato para atención en línea

En paralelo, la Red Prestacional Lambayeque (RPL) alista la contratación de un servicio de intermediación laboral que provea teleoperadores para atender a los asegurados a través de la plataforma EsSalud en Línea. La medida se da en momentos en que los asegurados reportan dificultades para acceder a información sobre el estado de sus citas y referencias médicas.