El responsable de esta oficina, Javier Pineda, señaló que el objetivo es hacer conocer a la población el problema de, que cada vez es menor, lo que genera gran preocupación para la población en general. Por lo mismo, se recomienda a los ciudadanos que tenga un uso racional y adecuando del agua potable.
En las actividades se informó también que la Sunass ha recibido en lo que va del año más de 2 mil quejas por parte de los consumidores sobre cifras elevadas en los precios a pagar y la falta de servicio en algunos lugares. En muchos casos la Sunass ha logrado que a la población se le refacture sus recibos.
El procedimiento dura 35 días y durante los primeros días se busca conciliar con el usuario, la mayoría de las veces en tribunal le ha dado la razón a los consumidores.
Por la semana del agua existen 25 proyectos de instituciones educativas de la región que se encuentran en un concurso que se llevará a cabo en noviembre. Uno de los mejores planes es de la localidad de Culta del distrito de Acora, donde los estudiantes construyeron un "reciclaje de agua de lluvia" y están formando sus huertos para poder cultivar sus hortalizas. De igual manera existe un proyecto en Chulluni donde crearon poemas y canciones en idioma nativo con la finalidad de sensibilizar a los pobladores de las Islas de los Uros y usen eficientemente el agua potable.