Empresas de telefonía proponen bloquear equipos para reducir la morosidad en los clientes

Esta iniciativa se aplicaría para los usuarios que realizan portabilidad y mantienen una deuda pendiente con la empresa inicial
Empresas de telefonía proponen bloquear equipos para reducir la morosidad en los clientes

Empresas de telefonía proponen bloquear equipos para reducir la morosidad en los clientes

30 de Enero del 2018 - 12:44 » Textos: Redacción multimedia » Fotos: Andina

En una audiencia pública entre Osiptel y varias empresas de telecomunicaciones del Perú, se discutió sobre eliminar del artículo 13 del reglamento de portabilidad, en el que se indica que los usuarios pueden migrar de operadora sin haber cancelado su deuda en la empresa de telefonía inicial. 

Este artículo busca evitar problemas como las deudas mal establecidas o los problemas de pago que pueden tener los clientes y que les perjudican una vez que están en otro operador

Joseph Victoria Romero, jefe de Gestión Regulatoria Interna de América Móvil (Claro), se mostró de acuerdo con esta iniciativa, no sin antes precisar que la eliminación del artículo 13 podría dejar sin herramientas de cobro a las operadoras

Victoria explicó que una buena iniciativa para terminar con la morosidad y con los clientes oportunistas, es bloquear los equipos que están a nombre de usuarios con deudas en la empresa subsidiaria. 

Mientras que Ana Quintanilla, gerente de Estrategia Regulatoria de Telefónica ( Movistar), manifestó que se debe asegurar que los usuarios no mantengan deudas con la operadora inicial, por lo que propuso utilizar recursos para evitar este problema, como los de Chile y Colombia. 

"Si el riesgo de no recuperar el subsidio por el equipo móvil vendido al cliente se incrementa, las operadoras móviles tendrán menos incentivos para subsidiar equipos. De ocurrir ello, se encarecerá el acceso a los smartphones, lo que dificultará el incremento de la penetración de estos dispositivos, tan relevantes para la masificación de la banda ancha móvil", precisó Quintanilla.