Tras la denuncia realizada por un ciudadano que un empleado de una  le dijo insultos homofóbicos simplemente por el hecho de llamar a reportar un problema con su Internet, la compañía emitió un comunicado en el que reconoce su responsabilidad y se compromete a tomar acciones.

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En el documento publicado, ofrecieron disculpas a Álvaro Pizarro por la pésima atención recibida “por parte de un asesor, utilizando adjetivos e improperios incalificables en una conversación con un tercero”.

Lamentamos mucho el malestar que pueda haberle ocasionado este mal momento y asumimos nuestra responsabilidad frente al señor Pizarro, manifestándole que sentenciamos tajantemente este tipo de comportamiento y que inmediatamente denunciado el hecho hemos tomado las acciones del caso sancionado a la empresa prestadora de este servicio”, continúa el comunicado.

Además, Claro afirma que han sancionado a la empresa prestadora de este servicio, “quien a su vez tomará acciones hacia su personal”.

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