La Oficina Regional del Indecopi (ORI) Arequipa abrió una investigación a la empresa Julsa Ángeles Tours S.A.C., porque habría infringido el Código de Protección y Defensa del Consumidor al no ofrecer servicios idóneos a sus usuarios y registrar con frecuencia accidentes de tránsito.

Precisamente la semana pasada registró un accidente con la muerte de doce personas e igual número de heridos en la zona conocida como “Pampa de Arrieros”, en el kilómetro 85.7, en la vía Arequipa–Puno.

Ante esta situación, la jefa de esa oficina en Arequipa, María Lucía Cornejo, solicitó a la citada empresa información pormenorizada acerca de las causas del accidente.

Así como informes policiales y medidas de solución proporcionadas a los consumidores respecto de los hechos ocurridos, ya que debido a este hecho el viaje fue interrumpido.

Este no es el primero proceso contra Julsa Ángeles Tours S.A.C, el año pasado la ORI Tacna la sancionó por falta de idoneidad en el servicio, al originar un accidente de tránsito que dejó 22 pasajeros heridos y 2 fallecidos. En esa ocasión, la sanción fue de 30 Unidades Impositivas Tributarias (UIT) pues se comprobó que el chofer del vehículo de la citada empresa, causante del accidente, condujo en estado etílico.

En tanto el jefe de la ORI–Puno, Juan Pilco, señaló que su dependencia en su jurisdicción, impuso a dicha empresa 8 sanciones por un monto de 27.17 UIT, por falta de idoneidad en el servicio.

Esta información está publicada en la página web de la institución a través del portal “Mira a quién le compras” (www.indecopi.gob.pe).

De acuerdo al Código de Protección y Defensa del Consumidor, todo proveedor tiene la obligación de brindar información veraz, oportuna y relevante del producto o servicio que ofrece al consumidor, velando y respondiendo por la idoneidad de los mismos.

Asimismo, las sanciones a los proveedores que incumplan las disposiciones establecidas en el mencionado Código van desde una amonestación hasta una multa de 450 UIT.