Redacción Diario Correo

Si tiene pensado contratar los servicios de traslado, hospedaje y destinos turísticos, evalúe todas las alternativas antes de su elección. Para esto, puede consultar el registro “Mira a quién le compras”  para conocer si un proveedor ha sido sancionado por el Indecopi.

Agencias de viajes y turismo

  • Verifique que la empresa sea formal y que cuente con RUC vigente.
  • Las agencias turísticas deben estar registradas en el directorio nacional de Prestadores de Servicios Turísticos Calificados del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo – Mincetur. Revise:
  • Las empresas tienen la obligación de informar el itinerario, duración del tour, lugares a visitar, costo de entradas, así como todas las prestaciones incluidas en el servicio.
  • Exija su comprobante de pago, este le servirá de respaldo en caso presente un reclamo o una denuncia.
  • Revise a detalle los términos y condiciones a firmar, así evitará asumir prestaciones por las que no fue informado.

Hospedajes

  • Los establecimientos tienen que publicar, en un lugar visible, la lista de precios de los productos y servicios que ofrecen en soles, así como el tipo de cambio aplicable.
  • El precio ofrecido al consumidor debe incluir los tributos, comisiones y cargos aplicables. Si le brindan un servicio extra que genere un cobro adicional, debe ser informado de manera oportuna y clara.

Turismo de aventura

  • Solo las agencias de viaje autorizadas por el Mincetur pueden prestar servicios de turismo de aventura. Exija personal calificado para orientarlo y prestarle el servicio.
  • La agencia debe brindar información de los lugares y modalidades de turismo de aventura que prestará, equipos, medidas de seguridad, riesgos existentes, entre otras.
  • Si la empresa le pide firmar un documento en el que se exonera de responsabilidad ante cualquier accidente, esta acción es nula, ya que no es posible renunciar a los derechos reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Canales de atención

  • El servicio gratuito Reclama Virtual:

  • Teléfonos: 224 7777 para Lima y el 0 800 4 4040 para regiones.
  • Correo:
  • WhatsApp aeropuerto: 985 197 624.

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