La expansión del sector retail en Perú, con la inauguración de nuevos centros comerciales, trae consigo una importante demanda de empleo en sectores clave como la gastronomía, entretenimiento, cuidado personal, equipamiento del hogar y tecnología. Esta tendencia, según proyecciones de la consultora Adecco, responde al creciente interés de los consumidores por experiencias integrales más allá de la simple compra de productos.

“Los peruanos ahora buscan espacios donde puedan comer, entretenerse y acceder a servicios en un solo lugar. Esto ha transformado el perfil del talento requerido por las empresas del sector”, señaló Marialejandra Ramos, Gerente de Operaciones de Adecco Sales & Marketing.

Perfiles más buscados y nuevas competencias

Los puestos más solicitados incluyen promotores, impulsadores y mercaderistas, quienes cumplen un rol estratégico en la exhibición de productos, atención directa al cliente y dinamización de las ventas. Sin embargo, el avance de la digitalización en el retail también ha cambiado el tipo de habilidades necesarias.

Hoy, las empresas priorizan perfiles con manejo de herramientas tecnológicas como plataformas de relevamiento en punto de venta y programas de análisis de datos como Power BI, además de una alta orientación al cliente, buena comunicación y capacidad de adaptación.

Desafíos y oportunidades en contratación

No obstante, la contratación enfrenta retos: la escasez de personal con habilidades digitales y la alta rotación laboral impactan negativamente en la continuidad operativa de los equipos.

Frente a esto, Adecco recomienda que las empresas inviertan en capacitación continua y programas de retención, ofreciendo beneficios tangibles y planes de crecimiento profesional que fomenten el compromiso del talento con la organización.

“El desarrollo profesional de los trabajadores debe formar parte del eje estratégico de las empresas del retail moderno. Solo así será posible sostener el crecimiento del sector y ofrecer un servicio de calidad”, concluyó Ramos.