En medio de estas fiestas navideñas, el Indecopi informó que una publicidad con ofertas que no sean ciertas podría ser considerada como un acto de engaño y sancionada por la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal con una multa de hasta 700 UIT, equivalente a 3′080,000.

La campaña Navidad Segura 2021se realiza, además, para sensibilizar a la población sobre la importancia de informarse antes de decidir una compra, generar conciencia sobre el consumo responsable y la importancia de tener ciudadanos informados.

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En ese sentido, Indecopi señaló que la Secretaría Técnica de dicha Comisión, monitorea permanentemente la publicidad sobre ofertas y promociones, con énfasis a las que se difunden por la Internet, para verificar que no sean engañosas y reflejen una auténtica ventaja para los consumidores que deciden realizar sus compras en esta época del año.

Como se sabe, las promociones u ofertas son definidas como aquellas acciones destinadas a incentivar la transacción de bienes o servicios en condiciones excepcionales y temporales. Es decir, la promoción debe ser más ventajosa respecto de las condiciones ordinarias o estándar en que se ofrece. Pueden consistir en reducción de precios, incremento de la cantidad de unidades, concursos, sorteos, canjes u otros similares.

Mecanismos de reclamo

La ciudadanía puede informar, sin costo alguno, sobre alguna publicidad engañosa al correo electrónico: consultas-ccd@indecopi.gob.pe.

Ante cualquier vulneración de sus derechos, los consumidores pueden hacer sus denuncias o reclamos, consignando las pruebas o indicios que pudieran encontrar, comunicándose a los siguientes canales de atención:

• Formulario web ‘Vigilancia Ciudadana’: https://cutt.ly/jjW4l8m
• Servicio Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
• Las líneas telefónicas 224 7777, para Lima, y el 0 800 4 4040, para regiones.
• Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe para consultas y reclamos.

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