La contratación de los servicios públicos móviles de telecomunicaciones debe realizarse únicamente en los centros de atención y puntos de venta autorizados por las empresas operadoras y que han sido reportados al Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL). Esta medida busca garantizar una contratación segura, proteger los datos personales de los usuarios y evitar posibles fraudes.

Herramientas digitales

Antes de acudir a contratar el servicio móvil, los ciudadanos pueden consultar el Portal de Información de Usuarios de OSIPTEL, en la página web www.osiptel.gob.pe, donde encontrarán la relación actualizada de centros de atención y puntos de venta oficiales de cada operadora.

Además, el OSIPTEL ha desarrollado herramientas digitales que permiten a los usuarios evaluar mejor sus decisiones de contratación. Por ejemplo, Checa tu plan (www.checatuplan.pe/) permite comparar los planes tarifarios del servicio móvil disponibles en el mercado nacional, ayudando a elegir el que mejor se ajuste a sus necesidades y economía.

También está disponible la herramienta Checa tu equipo móvil (https://checatuequipomovil.osiptel.gob.pe), que permite comparar los precios de los celulares que venden las empresas operadoras, ya sea libres o con plan, con los que ofrecen las tiendas por departamento u otros puntos de venta en línea.

El jefe de la oficina regional de OSIPTEL en Ica, Alexander Trillo, recordó que el usuario debe acudir a un centro de atención o punto de venta autorizado, y previamente reportado al OSIPTEL. “Contratar servicios en la vía pública pone en riesgo sus datos personales, los cuales podrían ser utilizados para activar otras líneas o cometer actos ilícitos”.

Para consultas o dudas sobre los servicios públicos de telecomunicaciones, los usuarios pueden acercarse a la oficina regional de OSIPTEL en Ica, ubicada temporalmente en la avenida Conde de Nieva 446, urbanización Luren (sede del INDECOPI en Ica). El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1:00 p. m. y de 2:00 p. m. a 4:30 p. m.

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