Día del Shopping: Centros comerciales deben cumplir con ofertas, advierte Indecopi

Actualizado el 29/09/2017, 04:06 p.m.

Ante el anunciado Día del Shopping que se desarrollará en todo el país por sexto año consecutivo, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), recordó a los proveedores que deben de cumplir con las ofertas que muestran en su publicidad, como las promesas de descuento.

El organismo público remarcó que los proveedores deben brindar productos o servicios idóneos, ofrecer promociones verdaderas, contar con el stock de productos ofrecidos y alcanzar al consumidor toda la información relevante para tomar una adecuada decisión de consumo y así evitar reclamos y quejas de sus clientes.

También se recuerda a los proveedores que deben exhibir el precio total de los productos, (incluido el IGV). Y si el precio está en dólares, también debe consignarse en soles, con caracteres y tamaños iguales.

Asimismo, Indecopi refiere que cada establecimiento deberá contar con el Libro de Reclamaciones y su respectivo aviso, el cual debe ser colocado en un lugar visible para los consumidores. Para ello, la Gerencia de Supervisión y Fiscalización, a través de la modalidad de supervisor encubierto, realizará acciones de supervisión con la finalidad de que se cumplan estas disposiciones.

De igual modo, en caso existan condiciones o restricciones para acceder a sus promociones, los proveedores tienen la obligación de informar a los consumidores de forma clara, destacada y de tal manera, que sean fácilmente advertidas en la compra.

Finalmente, Indecopi recomienda a los consumidores guardar sus comprobantes de pago, así como la publicidad que haya motivado su compra, como sustento ante cualquier reclamo o denuncia posterior.