Indecopi: Concertar precios puede costarle muy caro a las empresas comprometidas

Querer sacar el máximo provecho del consumidor mediante la concertación de precios puede salir muy caro a las empresas comprometidas.

Según el presidente del Indecopi, Hebert Tassano, con la última modificación a la Ley de Libre Competencia ( 2015) se establecen medida correctiva a favor de los consumidores, en caso de comprobarse que dos o más empresas concertaron precios.

“Por ejemplo, en otros países (existe) la posibilidad de crear un fideicomiso (fondo), por parte de las empresas que acuerden precios, para subvencionar los precios de algunos productos que fueron acordados. Es una posibilidad”, precisó.

Por lo pronto, el Indecopi sigue con el proceso de investigación sobre una posible concertación de precios en los balones de GLP, así como de dos empresas de papel higiénico.

Consumidor. De otro lado, el Indecopi, Centrum Católica y Arellano Marketing presentaron el Índice de Satisfacción del Consumidor (ISCO), que mide las expectativas, calidad y valor percibido de los consumidores respecto de los productos y servicios que compraron.

Según el ISCO, que consideró 12 categorías del mercado, dio un puntaje de 61.2, de una valoración de 1 a 100. “Es decir, aprobamos con 12”, señaló Arellano Marketing.

Al respecto, Percy Marquina, de Centrum Católica, dijo que en conclusión, uno de cada tres peruanos no está satisfecho con los productos o servicios que oferta el mercado.

Señaló que los consumidores le dicen a las empresas, o mejoras o me cambio de marca.

En ese sentido, refirió que la percepción de los consumidores de provincia es que los productos y servicios que reciben es de menor calidad que los que se ofrecen en Lima.

Es decir, los consumidores de provincias piden más cambios a las empresas que les provee servicios y productos.

Así, los sectores con un menor puntaje son telefonía móvil (47.7) y las entidades públicas (51).

Las más valoradas fueron las clínicas privadas (68.2); cadenas de farmacias (67.2), cines (67) y supermercados (66.2).

Fidelidad

Según el ISCO, 44% de los consumidores en Perú aún no están fidelizados a un producto o servicio y ven siempre dónde están las mejores ofertas.