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La línea gratuita 119 es una herramienta de comunicación que permite a los ciudadanos dejar mensajes de voz en situaciones de emergencia, especialmente cuando se interrumpe la conectividad telefónica, informó ayer Enzo Mendoza Chirito, especialista en Gestión del Riesgo de Desastres del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC).
Recomenda a la población conocer y practicar el uso de este servicio para mantener el contacto con sus familiares durante desastres naturales.
El especialista explicó que la línea funciona las 24 horas del día, los 365 días del año, no requiere saldo ni paquetes de datos y permite dejar mensajes de voz sin costo alguno. Su utilización es sencilla: cuando una persona se encuentra atrapada o aislada y necesita comunicar su situación, debe llamar al 119 y seleccionar la opción 1 para grabar un mensaje de hasta un minuto. Puede dejar varios mensajes, pero es importante precisar su ubicación para facilitar su posterior búsqueda y rescate.
En tanto, los familiares que deseen escuchar el mensaje deben llamar al mismo número y seleccionar la opción 2. Luego, deberán ingresar el número telefónico de la persona que dejó la grabación para conocer su situación y ubicación. De esta manera, se establece un canal alternativo de comunicación cuando las llamadas convencionales y las redes sociales dejan de funcionar por la saturación de las redes.
Mendoza indicó que este mecanismo cobra especial importancia ante la posibilidad de emergencias de gran magnitud, como sismos, huaicos o los efectos del fenómeno El Niño, que podrían afectar las telecomunicaciones.
Recordó que, aunque actualmente las personas están acostumbradas a comunicarse mediante WhatsApp y otras plataformas digitales, ninguna garantiza su funcionamiento durante una emergencia. Sin embargo, precisó que el 119 tampoco opera en lugares donde no existe cobertura de telefonía.
El funcionario señaló que este servicio tiene varios años de funcionamiento y surgió a partir de las medidas implementadas después del terremoto de Pisco (2007), con el propósito de garantizar las comunicaciones durante situaciones críticas.
Asimismo, informó que el MTC viene difundiendo su utilización mediante simulacros nacionales, actividades de preparación y campañas a través de los centros de operaciones de emergencia sectoriales, además de medios de comunicación radiales y televisivos.
El especialista exhortó a la ciudadanía a familiarizarse con la línea 119 antes de que ocurra una emergencia, pues el objetivo es que las personas sepan utilizarla oportunamente y no tengan que aprender su funcionamiento en medio de una situación de peligro. También destacó la importancia de fortalecer la cultura de prevención y contar con alternativas de comunicación que permitan reducir la saturación de las redes y facilitar el contacto entre familiares.