Sunass registró 559 quejas y reclamos en contra de Sedapar

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass)- Arequipa registró de enero hasta ayer 559 reclamos y quejas en contra de Sedapar, de estos 448 son por facturación de consumo elevado o facturación atípica, informó la responsable de la institución, Verónica Palao. Precisó que estos casos se debe a una mala facturación o por fugas de agua. 

 Según Verónica Palao, de acuerdo a la atención de reclamos, el 50% de los usuarios tienen la razón pero el otro 50% , es porque tienen fugas en sus conexiones, por eso, se les recomienda que antes de hacer el reclamo verifiquen sus instalaciones. 

Señaló además que de acuerdo a ley los casos de facturación excesiva (ya sea de S/ 2 mil hasta S/10 mil), la empresa por única vez debe hacerles un procedimiento de descarte y advertirles que algo está pasando y facturarles solo el promedio que pagaba pero a veces no lo hace.