Durante las celebraciones por fin de año, las empresas operadoras ofrecen promociones y descuentos para captar a nuevos usuarios. Entre sus propuestas incluyen la posibilidad de cambiar de empresa operadora conservando el número telefónico para así acceder a nuevos planes y beneficios.

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Ante esto, el jefe de la oficina regional del Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) de Huancavelica, Christian Rebatta, recomienda a los usuarios informarse sobre los detalles de los planes y equipos ofrecidos, las posibilidades de pago, así como la cobertura, la calidad de la atención al cliente de la empresa operadora en la localidad en la que se usará el servicio, a fin de recibir un servicio de calidad.

RECOMENDACIONES DE OSIPTEL PARA LA POBLACIÓN

Rebatta informó que el trámite de portabilidad de un número de celular o fijo es completamente gratuito y procederá si no existe deuda exigible del último recibo vencido del usuario.

“Es gratuito y procederá si no existe deuda exigible del último recibo vencido; si se tiene al menos un mes de servicio contratado con la anterior operadora, esto previa a la solicitud de portabilidad; y si el servicio no se encuentra suspendido por algún motivo”, informó el funcionario.

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Explicó que el trámite de portabilidad numérica será ejecutada en un plazo máximo de 24 horas.

“Si los usuarios no se sienten satisfechos con el servicio contratado, pueden volver al anterior operador o portar el número a cualquier otra empresa, una vez cumplido el plazo mínimo de un mes con el actual operador”, agregó Rebatta.

El jefe de OSIPTEL de Huancavelica exhortó a la población a visitar la oficina que está en la Plaza de Armas de la ciudad de Huancavelica ante cualquier duda o denuncia que quieran hacer.

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El 27 de octubre de 2021, OSIPTEL de Huancavelica reaperturó la atención presencial.