El último martes 16 de junio de 2026, usuarios del Hospital Regional Docente Las Mercedes de Lambayeque denunciaron maltrato en la organización de la atención en consultorios externos, la cual, según los testimonios y videos difundidos a los que accedió Correo, se desarrolla en ambientes alquilados ubicados en la calle Tacna N° 065, en el centro de Chiclayo, donde opera la empresa Cebinor EIRL.
Aglomeración
En dichas instalaciones, los pacientes alertaron aglomeraciones, largas colas en pasillos y demoras en la atención de distintas especialidades, lo que ha generado malestar entre madres de familia, adultos mayores y pacientes con dolencias que acuden desde tempranas horas.
En los videos difundidos se observa a decenas de personas concentradas en espacios comunes, sin un flujo claro de orientación para el acceso a consultorios. “Llegamos con cita y nos dijeron que no hay consultorio externo en el hospital Las Mercedes, sino en Cebinor”, relató un ciudadano.
Otros usuarios aseguraron que no existe personal suficiente para brindar información. “Las señoritas que dan informes dicen solo esperen; incluso el personal de limpieza recibe las citas médicas y no hay enfermeras”, indicó otro denunciante.
Según los testimonios, especialidades como oncología, ginecología y pediatría estarían siendo atendidas en ambientes reducidos, donde se concentran más de 200 personas en espera. “Todo está en un solo ambiente pequeño y con mucha gente aglomerada”, señaló un usuario.
Los pacientes advierten además que la falta de organización incrementa el tiempo de espera y la confusión sobre el acceso a los servicios.
Otro de los reclamos recurrentes es la demora en el inicio de las consultas por la tardanza de los médicos. “La cita era para las 7:30 de la mañana y eran casi las 8:30 y no atendían a varios pacientes”, indicó un usuario.
Según los testimonios, pese a que los pacientes cuentan con citas desde primeras horas de la mañana, la atención no se inicia a la hora indicada.
En las grabaciones también se observa a personal del establecimiento solicitando despejar los ambientes ante la llegada de los médicos: “Despejen el área que los doctores están llegando”, se escucha.
¿Renovación?
El servicio de consultorios externos se desarrolla en el marco del contrato de alquiler suscrito entre el Hospital Las Mercedes y la empresa Cebinor EIRL, representada legalmente por Lucas Sánchez Santa Cruz, por un monto total de S/ 549,250.00, destinado al uso de 25 ambientes para consultorios externos y hospitalización.
El contrato fue adjudicado el 11 de junio de 2025 y estableció un plazo de ejecución de 12 meses, contado desde la firma del acta de recepción del inmueble, como informó Correo en junio de 2025. En ese sentido, el contrato venció el 11 de junio de 2026, por lo que hasta ayer se encontraría fuera de vigencia, salvo ampliación o renovación formal.
Fuentes vinculadas a la gestión del hospital señalan que la dirección del Hospital Las Mercedes, encabezada por Wilton Rubén Rojas Ruiz, estaría evaluando la posibilidad de renovar el alquiler del inmueble por un periodo adicional.
