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Un anciano llegó a perder el control en el hospital Sabogal del Callao, en momentos que le negaron proporcionarle una transferencia para que su esposa pueda ser atendida en otro nosocomio.
Como se puede observar en el video difundido por el Dominical de Panamericana Televisión, el hombre de la tercera edad alzó el tono de su voz para reclamar en el módulo de atención por el retraso de la entrega de ese documento.
El abuelito ante su desesperación porque su esposa requiere de urgencia su traslado por un mal cardiaco, empujó el módulo de atención y tiró las cosas que estaban encima de la mesa.
Además, gritó a la agente de seguridad y jaló las sillas para levantarlas y, posteriormente, lanzarlas.
El resto de los pacientes que se encontraban en esa sala de espera, intentaron calmarlo.
Después de unos minutos se mostró agotado y con dificultades para respirar, debido a lo cual, se apoyó en el módulo.
El video tras ser subido a las redes sociales se viralizó y muchos cibernautas se solidarizaron con el anciano. Ellos precisaron que situaciones similares ocurren en diversos hospitales de Lima y del interior del país.
1.Todo asegurado de EsSalud se encuentra adscrito a un centro de salud en donde tiene garantizada su atención. En este sentido, para atenciones de alta complejidad, es necesario que los asegurados sean referidos desde su centro de salud de origen hacia nosocomios de mayor resolución, como el Hospital Nacional Sabogal, lo cual tiene como finalidad brindar un mejor servicio a nuestros asegurados de acuerdo a la complejidad de sus diagnósticos y así evitar la congestión de los hospitales nacionales en desmedro de nuestros asegurados cuyas necesidades, por su complejidad y urgencia, así lo requieran.
2.Con relación al presente caso, el asegurado en mención se encuentra adscrito al Hospital Alberto Barton Thompson de la Red Prestacional Sabogal, donde ha recibido atención en diversas especialidades.
3.El 5 de abril último, el referido asegurado fue atendido en el Hospital Nacional Sabogal, siendo que al solicitar una segunda cita para dicho nosocomio se le informó cordialmente que era requisito necesario contar con la referencia respectiva del Hospital Alberto Barton Thompson según la complejidad requerida. Esto ocasionó que el paciente actuara de manera inapropiada, prepotente y agresiva en perjuicio de la colaboradora que le brindaba atención y de terceros que se encontraban alrededor, siendo necesario por ello solicitar la presencia del personal de seguridad para que lo inste a conservar la calma y evitar algún riesgo a la integridad física de nuestra colaborado y de otros pacientes.
4.Cabe señalar, que el asegurado en mención conoce el procedimiento descrito porque el personal de EsSalud se lo comunicó oportunamente y, además, por ser un paciente recurrente en el servicio.
5.En atención a lo expuesto, en EsSalud rechazamos y condenamos firmemente toda manifestación de violencia, en particular aquella que suponga la vulneración de derechos y/o la integridad tanto de nuestros asegurados como de nuestros colaboradores.
6.Finalmente, es necesario mencionar que EsSalud garantiza la prestación de los servicios de salud a los asegurados en las diversas especialidades que requieran, cumpliendo estrictamente el marco jurídico vigente, en particular los referidos a nuestros procedimientos y requisitos establecidos para la atención, los cuales no pueden ser dejados de aplicar por solicitudes particulares, menos aún si son realizadas de forma agresiva y prepotente.
