Para el desarrollo de relaciones interpersonales y grupales, en un marco de una convivencia democrática, plural y respetuosa, es fundamental la internalización y el ejercicio de la escucha y el diálogo productivo.
La escucha es una disposición, una actitud de la persona para oír con apertura, receptividad y confiabilidad a otra persona que emite mensajes acompañados de sentimientos que hay que tener en cuenta, más allá de la verbalización del contenido mismo. Es conveniente señalar que el ser humano para ejercer una buena escucha tiene previamente que aprender a escucharse a sí mismo.
El diálogo es el intercambio de puntos de vista, opiniones, pensamientos, conocimientos, propuestas, emociones y expectativas entre dos o más personas mediante cualquier medio, donde la tolerancia, el respeto a la diversidad y, desde luego, la escucha juegan un rol fundamental.
Por ello, la escucha y el diálogo que son inherentes entre sí, en espacios y tiempos apropiados de comunicación, contribuyen al desarrollo de la autoestima y la identidad, la solución de problemas, el empoderamiento y cumplimiento de compromisos en equipo, el fortalecimiento del liderazgo y el principio de autoridad, así como el afianzamiento de los aciertos y la superación de los errores.
Es muy importante que los padres y maestros desarrollen siempre estas conductas porque permiten a los niños, niñas, adolescentes y adultos sentirse atendidos y valorados, con menos tensiones, y, desarrollar vínculos que favorecen los procesos formativos, familiares, ciudadanos y laborales. A propósito del tema: ¿Los líderes políticos, autoridades gubernamentales, congresistas, funcionarios, gerentes dirigentes gremiales y deportivos, entre otros, ponen en práctica siempre estas virtudes? ¿Los gobernadores regionales y alcaldes elegidos últimamente escucharán y dialogarán con la población? En estos días, y siempre, fortalezcamos la unión, los compromisos, los afectos, la familia, la ciudadanía y la democracia, así como la paz mediante la escucha y el dialogo sincero y confiable.
