Aumentan quejas por mala atención del SIS

Ica. El responsable de mercadeo de la Oficina Desconcentrada del Seguro Integral de Salud (ODSIS), Juan Iriarte Martínez, señaló que las quejas provenientes de los establecimientos de salud van en aumento, todo ello a consecuencia del mal proceso en la cobertura del SIS, trabajo que está a cargo del personal administrativo de los nosocomios.
Agregó que pocas veces los beneficiarios del SIS deciden formular un reclamo presentando las pruebas de lo que denuncian verbalmente, ya sea por desconocimiento o por desidia.
Las quejas. Entre las quejas más frecuentes está la falta de medicinas y la mala atención de parte del personal de Salud. Por el hecho de ser un seguro gratuito se han advertido casos de discriminación entre otras deficiencias, advirtió el funcionario.
"Una de las cosas que hay que tener en cuenta es que el personal de salud a ido rotando y los nuevos, poco entienden del proceso. Tenemos que volver a capacitarlos, porque estarían confundiendo la normatividad...", señala Iriarte Martínez, que asegura que en los nosocomios "han hecho el proceso demasiado riguroso y en cuanto a las coberturas hay limitantes por que no cubren las expectativas para lo que se diseñó el SIS, lo mismo sucede con las afiliaciones, atienden a un reducido grupo por día", señala.
La solución. Por ello se instalará un Centro de Soluciones para resolver las quejas de los beneficiarios del SIS. La finalidad es crear un sistema más rápido y eficaz para la atención de quejas y reclamos, en suma, más fiscalización en los diversos nosocomios.

sarita chóquez canales
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