El ​Indecopi premiará las buenas prácticas a favor de los usuarios

Ahora las buenas prácticas empresariales a favor del consumidor peruano serán premiadas, ello a través del concurso que ha lanzado el Instituto Nacional de Defensa del Competencia y de la Propiedad Intelectual (Indecopi).

El concurso va dirigido a las empresas privadas, públicas y gremios empresariales que hayan implementado buenas prácticas en prevención y gestión de reclamos.

Para la esta edición de concurso se contempla tres categorías de participación: Mecanismos de información, Atención de reclamos y Ejecución de garantías en caso se presenten fallas o disconformidades en los productos adquiridos o servicios contratados.

Las inscripciones son gratuitas y se podrán realizar a nivel nacional. Cabe recalcar que los postulantes a este concurso deben basarse en buenas prácticas de impacto real, que hayan contribuido a la solución de problemas de los consumidores, mejorado procesos o innovado algún trámite para facilitar la atención de los reclamos y que merezcan ser tomadas como ejemplo y replicadas por otras empresas.

Dichas postulaciones serán evaluadas por un jurado independiente, integrado por especialistas. Las empresas que resulten ganadoras, serán reconocidas en una ceremonia especial que se llevará a cabo marzo, con motivo de celebración de la Semana del Consumidor.