Osiptel impuso multa de 99,61 UIT a Telefónica por faltas administrativas

La resolución de consejo directivo Nº 30-2019-CD/OSIPTEL, se declaró fundado en parte el recurso de apelación interpuesto por la compañía contra una resolución emitida por el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU).

Por apelación, Osiptel archivó el procedimiento sancionador respecto de 47 resoluciones que se indican en los Anexos 01 y 03 del Informe Nº 00042-GAL/2019.

Sin embargo, el organismo confirmó la responsabilidad administrativa de Telefónica al haberse determinado que incumplió lo dispuesto en 127 resoluciones emitidas por el TRASU en la tramitación de reclamos de usuarios.

Osiptel detalló que la empresa causó perjuicio económico a sus usuarios debido a  incumplió con no brindarles una solución definitiva, pese a que éstos recurrieran a las instancias administrativas respectivas para obtener un fallo a su favor, obligándolos a acudir al ente regulador para hacer valer sus derechos.

La resolución del consejo directivo agota la vía administrativa, por lo que no se procederá con ningún recurso adicional.