Ante la masiva presencia de usuarios que reclamaban que en los últimos dos meses su recibo del servicio de agua se incrementó en más del 100%, el gerente general de la EPS Tacna, Víctor Flores Navarro, señaló que esto no es producto del nuevo estudio tarifario ya que dicha alza es solo del 14%.
Dijo que de repente es por problemas en el domicilio, como fugas, averías en el medidor, o exceso de consumo que quizá el usuario no se percató. Por ello dijo que deben acercarse a la EPS para revisar el recibo y el cobro; sin embargo advirtió que todo reclamo tiene un proceso y que una familia no debe superar el consumo de 20 metros cúbicos, salvo que no sea categoría doméstica sino comercial.