Usuarios podrán dejar sin efecto migración en telefonía si operadora no cumple con beneficios

Los usuarios de telefonía móvil, fija, cable e internet ahora podrán retornar a sus planes tarifarios anteriores si consideran que migración no cumplió con los beneficios ofrecidos.

Así lo dio a conocer el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel). De acuerdo con su más reciente disposición, los clientes tendrán hasta 40 días hábiles para desistir la oferta adquirida.

"Esta disposición resultará aplicable incluso en los casos en los que la empresa operadora haya cesado la comercialización del plan tarifario de origen", explicó el presidente del Consejo Directivo de Osiptel, Rafael Muente Schwarz.

También indicaron que la operadora de los servicios restituirá el plan tarifario anterior en el próximo ciclo de facturación.

Durante el periodo entre 2016 y 2016 el Osiptel resolvió 1 823 apelaciones por reclamos en segunda instancia relacionados a la veracidad de la información brindada al usuario, lo que incluye reclamos vinculados a migraciones.