El jefe de Osiptel Ica, Alexander Trillo, informó que, durante el primer trimestre del 2024, se realizó 4 mil 333 atenciones a los usuarios de las diversas empresas operadoras que brindan los servicios de telefonía fija y móvil, televisión de paga e Internet en la región iqueña.
Canales de atención
Detalló que el canal más utilizado por los iqueños fue la web y correo electrónico con 1999 (46.13%) atenciones. Le sigue las consultas telefónicas con 1412 (32.59%) atenciones, el canal presencial (en oficina del Osiptel) y otros.
Trillo explicó que los problemas más consultados por la población iqueña son la facturación y cobros, calidad del servicio, desbloqueo de equipos, procedimiento de reclamos, baja de servicio y entre otros. Finalmente, invocó al público usuario a seguir comunicándose con el Osiptel a través de sus diferentes canales de atención como la oficina ubicada en la calle Los Jazmines Mz. L, Lt. 14 Urb. San Isidro, llamando al teléfono 940709890.
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