La Comisión de Protección al Consumidor n.° 3 del Indecopi impuso una multa a la empresa Fans & Music Entertainment por infringir las normas de protección al consumidor durante los eventos de un concierto de Juan Luis Guerra que tuvieron lugar los días 22 y 23 de noviembre de 2022.
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La sanción de 357.5 UIT (S/1.769.625) se aplicó porque la empresa vendió más entradas de las permitidas para el concierto del 22 de noviembre y no realizó el concierto programado para el día siguiente, lo que afectó negativamente a los consumidores que esperaban asistir.
Además, la empresa también fue sancionada por no cumplir con los estándares de seguridad necesarios, ya que permitieron que un número de asistentes superior al autorizado por las autoridades ingresara al local “Arena Perú”, lo que representaba un riesgo para la seguridad de los asistentes.
Asimismo, el Indecopi encontró que Fans & Music no proporcionó a los consumidores la información adecuada y oportuna sobre la cancelación del concierto del 23 de noviembre. También sancionó al gerente general de la empresa con una multa de 5 UIT (S/ 24,750) por su participación solidaria en la planificación, realización y ejecución de ambos eventos.
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