Una situación que refleja que nadie está ajeno a que los servicios esenciales fallen se produjo este viernes. Este fue el caso del local de la empresa Enel, que brinda el servicio de luz eléctrica, del distrito de San Juan de Lurigancho.
Esta mañana, decenas de usuarios del servicio llegaron a las sede mencionada. En el momento en el que formaban filas para reclamar por la tarifa de los recibos de luz, fueron informados de un paradójico hecho.
Representantes del local les informaron que habían cortado la luz en la sede y que no era posible continuar atendiendo los reclamos, según informó Latina.
“Qué casualidad que se fue la energía. La gente comenzó a reclamar y nos cerraron la puerta”, comentó Ricardo Mendoza, uno de los vecinos del distrito perjudicados con los altos montos que se consignan en los recibos de Enel.
Según un representante de la empresa, el motivo de esta situación fue un “corte imprevisto en la zona” y que aún no se conocían detalles técnicos para completar la información.
No obstante, el servicio logró restablecerse tras cuatro horas, en los que los usuarios tuvieron que seguir formando largas filas y respetando el distanciamiento social en pleno invierno.
Los reclamos continúan debido a que el incremento en las tarifas es en algunos casos cuatro veces más del promedio que se cobraba antes de la epidemia.
¿Qué dice Enel?
En tanto Enel informó que el horario de atención es de 08:00 a. m. a 06:00 p. m. Además se detallaron los sistemas de financiamiento y fraccionamiento respecto a los watts que han sido utilizados.
Asimismo, Eduardo del Carpio, sub gerente de clientes residenciales de la empresa, negó que se estén realizando cortes de luz, pero este se ejecutará al finalizar la revisión de los reclamos y el envío de la facturación a los usuarios que falten.
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