El analfabetismo digital en el Perú de hoy: desafíos tecnológicos en los negocios y pautas para enfrentarlos

Actualizado el 25/07/2023, 09:00 a.m.

En el Perú, el 99.5% de las empresas formales está representada por 3.8 millones de mipymes, según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). En este marco, según el informe “Latinoamérica Emprende: Un Análisis de las MiPymes en la Región” (2023) de Alegra.com, el 89% de este grupo aumentará su presupuesto en tecnología camino a la transformación digital.

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Por ello, Diario Correo conversó con Julio César Vela, experto en gestión de innovación y emprendimiento tecnológico, sobre el desarrollo de herramientas tecnológicas y su implementación en las empresas peruanas.

El también director ejecutivo del Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor (CIDE), de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP), brinda algunos alcances y pautas para implementar a tecnología a los emprendimientos.

Según tu perspectiva ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan los emprendedores en el Perú?

El empresario peruano se ha enfrentado a este nuevo entorno de alta volatilidad, muy incierto, en el cual lo que funcionaba normalmente deja de funcionar. Tiene que adaptarse a mucha velocidad y eso fuerza a que hoy no tenga más opción que innovar o empezar a perder posiciones en el mercado.

En general, (no se busca) invertir en un emprendimiento que depende solo de una persona, sino en equipos porque eso baja el riesgo de la inversión; también en negocios un poco más avanzados en los que en Perú todavía no se está invirtiendo.

Por ejemplo, algunos CVCs me decían que el ticket de inversión que buscaban era de por lo menos medio millón de dólares; no todos nuestros emprendedores están en la capacidad de recibir este monto.

¿Cómo ayuda la tecnología a los empresarios peruanos? ¿Cuáles son las tendencias tecnológicas más relevantes en este momentos?

Ese es un tema muy importante. Para empezar, muchos emprendedores piensan que la tecnología les hace (todo) el trabajo y así no funciona.

La tecnología es la que permite que (el empresario) sea escalable, es decir, que con menos recursos acceda a muchas personas. Para ello, dependiendo de la industria, hay herramientas tecnológicas que favorecen la automatización: implementar la inteligencia artificial. Con ella puedes automatizar procesos, mejorar respuestas (...) hacer más eficiente tu operación (interna).

También es verdad que existe cierto temor frente al uso indebido de la tecnología...

Sí, es que la tecnología no es ni buena ni mala; el problema es que cada vez que hay un nuevo recurso, siempre existe la posibilidad de que alguien la use de una manera equivocada.

Se menciona sobre la computación cuántica que (...) tiene la capacidad de romper claves, quebrar la seguridad incluso de bancos, etc. Entonces, por supuesto, ahora se está tratando de implementar protocolos de ética que limiten el impacto de esas malas prácticas, pero es muy difícil contenerlas al 100%.

Lo que se recomienda a los emprendedores, porque van a ser los más vulnerables, es que estén atentos y actualizados. El analfabetismo digital es sumamente peligroso, es decir, los emprendedores que no conozcan de tecnología (...) empiezan a perder competitividad y, entre otras cosas, son más propensos a las estafas electrónicas, entre otros.

¿Qué programas o iniciativas existen en el Perú para fomentar el uso de herramientas tecnológicas?

Todas las universidades tienen programas que dan formación en temas de tecnología, pero más allá de eso, hay curso gratuitos instructivos a los que se puede acceder. Hay mucha información, por ejemplo, Amazon, Google, Facebook, y otros, tienen plataformas gratuitas de formación que no son de uso común, pues el peruano (...) no está acostumbrado a ser autodidacta, tampoco a aprender a aprender.

Entonces, siempre hay cursos disponibles, solo hay que perderle el miedo a la tecnología o a lo desconocido porque nos hace vulnerables. La tecnología es una aliada: tienen que conocerla, tener un poco de curiosidad respecto a cómo funciona el e-commerce, la inteligencia artificial, los pagos electrónicos, entre otros.

¿Cuáles son los sectores o industrias en el Perú que presentan mayores oportunidades de emprendimiento a través de la tecnología?

La tecnología en general puede llegar a todos los sectores, pero en el Perú ha habido un crecimiento importante de las FinTech, por ejemplo, que ha sido tecnología incorporada a la solución de problemas vinculados al mundo financiero.

Muchas de ellas se orientaron al tipo de cambio, entre otros, pero actualmente ya está saturado; quizá no sea la mejor opción entrar en este modelo, pero en educación o en turismo existe un gran problema que podría, tal vez, ser solucionado con tecnología aplicada a este rubro.

Sin embargo, es muy complicado por la legislación (...) el mercado inmobiliario también tiene bastante desarrollo de temas tecnológicos, hay un avance importante en retail que están empezando a moverse por este lado y, de inicio, yo plantearía eso. Agro también ha empezado, pero el problema es lo costoso que resulta; aún así, existen los fondos del Estado que ayudan a mejorar este panorama.